Política de Devoluciones y Reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté contento con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnosla. Por favor, vea abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para tener derecho a un reembolso, tiene que devolver el producto en un plazo de 30 días naturales desde su compra. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y sin ningún daño.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una dirección de devolución. Después de recibir la dirección, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original y [incluya su prueba de compra].
El envío de la devolución es gratuito en algunos casos. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no es resultado de un error de Moutew.com, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 30 días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando su devolución haya sido procesada.
EXCEPCIONES
- Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados:
- artículos perecederos
- ropa interior
- tarjetas de regalo
- artículos personalizados
- productos digitales
En caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para organizar un reembolso o un cambio.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros en nuestro Centro de Asistencia
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. El importe concreto dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si, por motivos ajenos a nosotros, los productos recibidos están dañados o no son los correctos, el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.
Consultas
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nuestro centro de asistencia.
Los pedidos pueden cancelarse si la solicitud de cancelación se realiza antes de la fecha de entrega y el sitio web indica que la cancelación es posible.
Esta tienda no impone ningún límite de tiempo para la cancelación de pedidos. Se admiten cancelaciones siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Una vez realizado el pedido, lo procesaremos en un plazo de 2-3 días.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Si el consumidor inicia una devolución, los gastos de envío correrán a su cargo. Los gastos específicos dependerán del servicio de mensajería seleccionado.
Si los productos llegan dañados o incorrectos por culpa nuestra, el consumidor no tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
Política de devoluciones
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución y obtener la dirección de devolución. Una vez recibida la dirección, vuelva a empaquetar el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya [su recibo].
Siempre emitiremos un reembolso en las siguientes circunstancias:
Los productos recibidos son defectuosos/están dañados.
No aceptamos devoluciones de artículos dañados después de su envío.
Gastos no reembolsables: mejoras de envío urgente seleccionadas por el cliente al finalizar la compra.
Dirección de devolución
País: China.
Provincia: Provincia de Guangdong.
Ciudad: Ciudad de Dongguan.
Dirección: Xiaobai Ju Supply Chain, 4.ª planta, edificio B, Keshui Jingu, n.º 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town.
Persona de contacto: Du Zuojun (Qyq).
Código postal: 523648.
Teléfono: 13360663005.
